1. プリセールスサービス: 専門的なコンサルティングとカスタマイズされたソリューション
無料の技術相談と機器選択のサポートを提供します。プロジェクトの初期段階では、当社の技術チームがお客様の具体的なニーズを徹底的に評価して、費用対効果の高いソリューションをカスタマイズすると同時に、詳細な製品ドキュメントとオンサイトでの技術的なディスカッションも提供します。
2. 販売内サービス: 厳格な品質管理と納期保証
契約に署名すると、厳格で標準化された生産プロセスが開始されます。専任の品質検査員が、原材料の調達、設計図のレビューから加工、組立までのあらゆる段階を監視し、不適合部品が次のステップに進められないようにします。機器は出荷前に必須の受け入れテストを受け、納品時に 99.99% の合格率を保証します。また、貴社とのオープンなコミュニケーションを維持し、生産の進捗状況に関する最新情報をタイムリーに提供します。
3. アフターサービス：迅速な対応と生涯メンテナンス
当社は、次のような包括的なアフターサポートを提供することに尽力しています。
設置とトレーニング: 当社は追加料金なしで現場での設置と試運転のために人員を派遣し、スタッフが独立して機器を操作できるようにするための完全な技術文書と実践的な操作トレーニングを提供します。
保証ポリシー: 最終受領日から 1 年間の無料保証が提供されます。この期間中、製品の品質問題に起因する修理や部品交換にかかる費用はすべて当社が負担します。
ライフタイム サービス: 保証期間終了後は、継続的な優先技術サポートとともに、部品代と人件費として妥当な料金のみを請求する、有償のライフタイム メンテナンス サービスを提供します。
迅速な対応: 保証期間中に機器に不具合が生じた場合は、2 時間以内の電話対応を保証し、状況に応じて迅速にオンサイト サービスを手配します。
プロアクティブなフォローアップ: 当社は詳細なユーザー記録を維持し、機器のパフォーマンスをプロアクティブに検査して潜在的な問題を防止するために、少なくとも年に 2 回計画的なフォローアップを実施します。
